Администрация Махачкалы и «Дагэнерго» усиливают взаимодействие диспетчерских служб
Представители администрации Махачкалы обсудили с руководством филиала «Дагэнерго» координацию действий при отключениях электроэнергии и других ситуациях, требующих оперативного реагирования.
Рабочая встреча прошла в «Дагэнерго» с руководителем филиала Магомедшапи Шапиевым. В ней участвовали советник главы Махачкалы Магди Гитинов, начальник городской Единой дежурно-диспетчерской службы (ЕДДС) Алик Вагабов и ведущий программист службы 112 Алексей Лега.
Стороны рассмотрели порядок взаимодействия Единого контакт-центра «Дагэнерго» с городскими службами 112 и ЕДДС. Начальник контакт-центра Магомед Абдурашидов рассказал о работе центра и действующих каналах обмена информацией с диспетчерскими службами города, Министерством энергетики Дагестана и Государственной жилищной инспекцией республики.
Особое внимание участники уделили интеграции программного комплекса «Исток СМ», которым пользуется служба 112, в работу контакт-центра. Также обсуждалось создание специализированного рабочего места для оперативной передачи данных между службами.
Для дальнейшего развития взаимодействия планируется модернизировать программное обеспечение контакт-центра. Представителям ЕДДС Махачкалы предложили участвовать в тестировании его нового прототипа, который в ближайшее время предполагается внедрить в работу.
Обмен данными позволит городским службам быстрее получать информацию об отключениях электроэнергии, числе затронутых жителей и социально значимых объектов. Это поможет администрации Махачкалы и профильным ведомствам оперативнее координировать действия и информировать горожан.
В администрации города и «Дагэнерго» рассчитывают, что развитие цифровых инструментов сделает взаимодействие диспетчерских служб более слаженным и повысит оперативность реагирования на возникающие ситуации.
По словам помощника Главы города Махачкалы Магди Гитинова, все меры направлены на усиление информирования горожан.
