Кто отвечает за проблемы с туром: Госдума рассмотрела новые правила для туроператоров и турагентов
28 октября Госдума приняла в первом чтении законопроект, который уточняет ответственность туроператоров и турагентов перед туристами.
Согласно документу, туроператор отвечает за качество и предоставление услуг, входящих в тур, а также за последствия непредоставления необходимой и достоверной информации со своей стороны.
Турагент несёт ответственность за собственные нарушения: неперечисление полученных от туриста денег туроператору, несогласование условий поездки, неуведомление о заключённом договоре и предоставление недостоверной информации при наличии корректных сведений от туроператора.
Законопроект также предусматривает возможность предъявлять турагенту письменные претензии по поводу его услуг, не входящих в турпродукт, и требовать возмещения причинённых его действиями убытков. Срок подачи – не позднее 20 дней после окончания договора с турагентом, срок рассмотрения – 10 дней.
Ещё одно изменение касается внутреннего и въездного туризма. В состав туров предлагается запретить включать услуги средств размещения, не внесённых в обязательный реестр или с приостановленной классификацией, а также услуги гидов и инструкторов-проводников, сведения о которых должны быть, но отсутствуют в соответствующих реестрах.
Если закон будет принят, новые положения вступят в силу 1 марта 2027 года. Пока документ прошёл только первое чтение.
