Врио министра здравоохранения Дагестана Алиомар Ахмедов обсудил с руководителем ЦУР работу с обращениями пациентов
Врио министра здравоохранения Дагестана Алиомар Ахмедов провел рабочую встречу с руководителем ЦУР республики Исрафилом Исрафиловым.
В центре внимания — обращения жителей, поступающие через Платформу обратной связи и систему «Инцидент Менеджмент». Обсудили сроки реагирования, качество ответов и, главное, фактическое решение обозначенных пациентами проблем.
«За каждым обращением — конкретный человек и конкретная ситуация. Поэтому наша задача — не закрыть обращение ответом, а разобраться и добиться решения там, где оно необходимо. Обратная связь должна становиться основанием для управленческих решений», — подчеркнул Алиомар Ахмедов.
По итогам встречи договорились о проведении ЦУР обучающих семинаров для руководителей медицинских организаций республики по работе с обращениями граждан.
