Роспотребнадзор добился возврата средств потребителю за неработающий смартфон.
В Управление поступило обращение от потребителя, который в магазине «Реал2» приобрёл смартфон. Через несколько дней эксплуатации вышел из строя дисплей. После неоднократных попыток вернуть или обменять товар в магазине заявитель обратился за помощью в Управление.
Специалисты отдела защиты прав потребителей связались с представителями магазина «Реал2» и разъяснили права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества.
По результатам разъяснительной работы потребителю возвращены денежные средства за товар.
Роспотребнадзор напоминает гражданам, что при возникновении спорных ситуаций с продавцами они могут направлять свои обращения для оказания помощи в защите законных интересов.
