При подписании договора с микрофинансовой организацией (МФО) многие заемщики полагают, что их финансовые обязательства касаются только их самих. Однако реальность может оказаться гораздо сложнее: зачастую давление со стороны МФО испытывают и их родные. Звонки с угрозами становятся настоящей пыткой для близких, когда они обнаруживают, что их номер использовался без согласия.
Почему МФО звонят родственникам?
Когда заемщик предоставляет свои контактные данные, некоторые компании могут запрашивать номера друзей и родственников. Однако, как правило, согласие этих людей на использование их номеров не уточняется. Это создает неожиданные ситуации, когда компании начинают настойчиво звонить близким должника, что иногда вызывает шок и недоумение.
Важно понимать, что законность таких звонков зависит от того, были ли указаны эти контакты в договоре. При это случаи, когда заемщик не уведомил близких о возможности таких вызовов, приводят к дополнительным стрессам и конфликтам.
Что делать, если коллекторы звонят вашим близким?
Если родные получили нежелательные звонки, они должны сохранять спокойствие и уточнять информацию о звонящем: его ФИО, организацию и причину обращения. Если компания использует базы данных или соцсети для поиска, важно напомнить, что личные данные не предназначены для таких целей.
- При продолжении звонков следует обратиться напрямую в МФО.
- Если ситуация не улучшается, можно обратиться в полицию или Роспотребнадзор, так как закон на стороне граждан.
Как защитить себя и близких от навязчивых звонков
Противостоять давлению коллекторов можно, соблюдая ряд правил:
- Записывать данные о звонящих, включая время и дату.
- Если представитель представляется без указания своей компании, это является нарушением. В таких случаях стоит подавать жалобы в соответствующие органы.
Жалобы могут привести к серьезным последствиям для МФО, включая финансовые штрафы и потерю лицензий.
К счастью, не все МФО прибегают к агрессивным методам. Некоторые компании, стремящиеся к мирному разрешению вопросов, предпочитают находить компромиссы, что способствует улучшению репутации на рынке и минимизации стресса для заемщиков. Например, такие МФО, как «Екапуста» и «Альфа Деньги», берут на себя обязательства по уменьшению долговой нагрузки и часто предлагают гибкие условия.
