С 1 февраля 2026 года вступят в силу важные изменения, касающиеся правил взыскания 50%-ных штрафов в рамках закона о защите прав потребителей. Одно из ключевых новшеств предполагает учет медиативных соглашений и возможность досудебного урегулирования споров. Данные изменения также затронут сферу жилищно-коммунального хозяйства.
Федеральный закон от 28.12.2025 № 500 начал действовать с 1 января этого года, однако некоторые нормы, включая изменения в правилах взыскания штрафов согласно части 6 статьи 13 № 2300-I, будут ввведены только в феврале. Эти поправки подробно рассмотрела Сусана Киракосян, член Экспертного совета Ассоциации «Р1» и председатель профильного подкомитета ТПП РФ.
Потребительский штраф может быть наложен, если клиент обращается к производителю или исполнителю с требованием о возмещении ущерба или перерасчете, а тот не выполняет условия. В этом случае суд может удовлетворить требования потребителя и дополнительно взыскать 50% от суммы.
«Основная цель штрафа — превратить досудебный порядок в реальный инструмент для решения конфликтов. Это должно побудить стороны к попыткам договориться и исправить нарушения, избегая обращения в суд. Однако оставались важные вопросы: что делать, если сам потребитель не заинтересован в досудебном порядке, уклоняется от него или манипулирует процессом», — подчеркнула эксперт.
Дополнительные условия неправа на взыскание штрафов
Новый закон направлен на устранение существующих пробелов и вводит дополнительные случаи, при которых штраф не может быть взыскан (часть 7 статьи 13 № 2300-I):
- недостаток потребителя в неудовлетворении требований, например, если он уклоняется от получения товара или услуги;
- трудности у контрагента исполнителя, если тот действовал добросовестно и разумно;
- заключение медиативного соглашения для урегулирования ситуации.
«Это отличная возможность для развития медиации в спорах и более быстрого нахождения компромиссов без судов», — добавила Сусана Киракосян, пишет источник.
