– Посетители в последнее время критикуют МФЦ именно за очереди. Вот приходит человек к 9 утра, берет талончик, а впереди 40 человек. Это какая-то ошибка планирования или неизбежность?
– Давайте сразу поясним главное. МФЦ сегодня – это фронт-офис государства. К нам приходят не просто «поболтать», а получить результат, от которого зависит судьба: сделка по квартире, пособие на ребенка, пенсия, вступление в наследство и т. д. И, да, очереди – это наша главная головная боль и ключевой показатель эффективности МФЦ. Разберемся, откуда они берутся.
На вопросы корреспондента Дагправды о том, почему возникают очереди, при чем тут «цифра» и почему работа оператора в окошке – это не просто «бумажки перекладывать», ответил директор Республиканского МФЦ Магомедэмин Арсланалиев
https://dagpravda.ru/obshestvo/ocheredi-i-cifra-mfc-dagestana-stanovitsya-chelovekocentrichnee/
