Провела совещание с Управлением по делам ветеранов и участников СВО. В фокусе внимания — два процесса:
1 Скорость реакции. Отработали алгоритмы, чтобы каждый звонок или письмо не терялись в бюрократических лабиринтах. Ответ должен приходить оперативно.
2 Приоритеты. Определили список самых острых и частых запросов, которые берем в работу вне очереди.
Помощь должна быть адресной и своевременной.
