За текущую неделю специалисты Роспотребнадзора рассмотрели ряд обращений

За текущую неделю специалисты Роспотребнадзора рассмотрели ряд обращений. Вот несколько из них :

Жителю города Махачкалы в кинотеатре Миркато продали билет на несуществующее место. За помощью в разрешении ситуации мужчина хотел обратиться в администрацию кинотеатра, но никого на месте не оказалось, а службе поддержки на просьбу вернуть деньги за испорченный отдых ответили, что вопрос находится вне зоны их компетенции.

Тогда потребитель обратился за помощью в Управление Роспотребнадзора.

Связавшись с администрацией кинотеатра сотрудникам отдела защиты прав потребителей удалось урегулировать спор. Потребителю вернули деньги за билет.

А. Гусейнова отправила посылку через сервис доставки Wildberries. Однако в пункт назначения груз так и не прибыл, а его местонахождение оставалось неизвестным. Попытки решить вопрос через службу поддержки маркетплейса ни к чему не привели сотрудники компании игнорировали обращения и не предоставляли информацию о судьбе отправления.

Специалисты Управления оперативно приняли обращение в работу. В адрес руководства Wildberries было направлено официальное требование предоставить детальные разъяснения о причинах нарушения сроков доставки и текущем статусе посылки.

Итогом разбирательств стал возврат потребителю денежных средств, равный стоимости утеренного груза.

Еще один случай, где сотрудники Управления помогли вернуть средства за некачественное предоставление услуг касался спа-салона. Отдых потребителям пришлось прервать по причине отключения горячей воды. Деньги за оплаченный абонемент руководство салона возвращать отказывалось. После вмешательства сотрудников Роспотребнадзора спор удалось урегулировать.