Кто такой финансовый уполномоченный и как он может вам помочь?

13 июля 2026, 10:52

Финансовый уполномоченный это государственный институт, созданный для бесплатной защиты прав потребителей финансовых услуг. Он решает имущественные (денежные) споры без суда между финансовыми организациями и их клиентами физическими лицами.

Это обязательный досудебный порядок, установленный Федеральным законом 123-ФЗот 4 июня 2018 года.

С какими организациями можно решить спор?

Вы можете подать обращение в отношении:

страховой компании;

банка;

микрофинансовой организации (МФО);

негосударственного пенсионного фонда (НПФ);

ломбарда;

кредитного потребительского кооператива.

Какие споры рассматриваются?

Сумма требований до 500 тыс. рублей (для споров по ОСАГО и с НПФ ограничения по сумме нет). Спор должен возникнуть в течение последних трёх лет.

Сроки и порядок рассмотрения:

*15 рабочих дней стандартный срок.

*20 рабочих дней по спорам о неправомерном переводе пенсионных накоплений.

*Вся процедура бесплатная: от приёма обращения до принятия решения.

*Без вашего визита рассмотрение проходит в заочной форме.

*Решение обязательно для исполнения финансовой организацией.

Что нужно сделать перед подачей обращения?

Перед обращением к финансовому уполномоченному необходимо направить заявление (претензию) в финансовую организацию, с которой у вас возник спор. Если спор не урегулирован подавайте обращение.

Как подать обращение?

Это можно сделать бесплатно и онлайн:

через личный кабинет на официальном сайте: finombudsman.ru;

через портал Госуслуги;

через МФЦ вашего региона.

Проверить, подлежит ли ваш спор рассмотрению, можно на сайте финансового уполномоченного, ответив на несколько простых вопросов.

Бесплатная горячая линия: 8 (800) 200-00-10

Сайт: finombudsman.ru

Закон 123-ФЗ:sozd.duma.gov.ru/bill/405441-7

Пользуйтесь своими правами и защищайте свои интересы законным способом!

https://max.ru/minenergo_rd> / Минэнерго Дагестана в Telegram

Источник: Минэнерго РД