Дагестан ужесточает контроль за обработкой обращений граждан

Дагестан ужесточает контроль за обработкой обращений граждан

На встрече председателя Правительства РД с ЦУР озвучены тревожные цифры: за июнь через Платформу обратной связи пришло почти 11 тыс. сообщений. Топ-проблем традиционен: дороги, здравоохранение, транспорт, ЖКХ и экология.

Однако системные сбои фиксируются именно на этапе ответа. Минздрав в красной зоне по срокам и качеству, три других ведомства в жёлтой. Отмечены формальные отписки и недостаточный внутренний контроль.

Принятые решения:

1. Введение персональной ответственности руководителей за каждый просроченный ответ.

2. Включение показателей ПОС в систему оценки эффективности органов власти.

3. Квартальные отчёты на заседаниях Правительства с публичным анализом дисциплины.

Это переводит работу с обращениями из разряда отписки в разряд реальных KPI. В ближайшие месяцы стоит ожидать ужесточения внутренних регламентов в проблемных ведомствах.

РГВК Дагестан в Мах