Представляем рейтинг ведомств по скорости реакции на обращения в системе «Инцидент Менеджмент»
Лидерами по оперативности за второй квартал стали Минтранс (среднее время ответа — 9 минут), Минприроды (15 минут) и Минэнерго (25 минут).
Наибольшее время на обработку запросов потребовалось Комитету по ветеринарии РД, Минмолу и Минцифры Дагестана. При этом установленный регламентом срок ответа не должен превышать двух часов.
«В очередной раз напоминаем: формальные отписки и шаблонные ответы недопустимы. Людям необходимо предоставлять содержательную информацию — по сути вопроса, с указанием решения проблемы или конкретных сроков. На таких критериях и строится наша оценка ведомств», — заявил руководитель ЦУР Исрафил Исрафилов
