Роспотребнадзор добился возврата средств потребителю за неработающий смартфон

Роспотребнадзор добился возврата средств потребителю за неработающий смартфон.

В Управление поступило обращение от потребителя, который в магазине Реал2 приобрёл смартфон. Через несколько дней эксплуатации вышел из строя дисплей. После неоднократных попыток вернуть или обменять товар в магазине заявитель обратился за помощью в Управление.

Специалисты отдела защиты прав потребителей связались с представителями магазина Реал2 и разъяснили права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества.

По результатам разъяснительной работы потребителю возвращены денежные средства за товар.

Роспотребнадзор напоминает гражданам, что при возникновении спорных ситуаций с продавцами они могут направлять свои обращения для оказания помощи в защите законных интересов.