Роспотребнадзор помог потребителю вернуть деньги за некачественный товар

Роспотребнадзор помог потребителю вернуть деньги за некачественный товар

В Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан поступила жалоба о нарушении прав потребителя. Заявительница сообщила о приобретении платья в магазине, расположенном по адресу: Республика Дагестан, г. Каспийск, ул. Ленина, д. 37. Заказ был оформлен через социальную сеть.

Согласно обращению, приобретённый товар оказался ненадлежащего качества: платье разошлось по швам во время примерки, несмотря на то, что было куплено в соответствии с размером. При попытке вернуть денежные средства за некачественный товар потребитель получила отказ со стороны продавца.

В связи с этим для защиты своих прав заявительница была вынуждена обратиться за содействием в Роспотребнадзор. По поручению ведомства специалисты провели работу с предпринимателем.

В ходе беседы сотрудники Роспотребнадзора разъяснили продавцу нормы действующего законодательства, в частности, положения Закона РФ О защите прав потребителей, которые гарантируют покупателю право на возврат денег за товар ненадлежащего качества. В результате проведённой работы предприниматель признал нарушение и вернул потребителю денежные средства в полном объёме.

Роспотребнадзор напоминает гражданам, что при возникновении спорных ситуаций с продавцами они могут направлять свои обращения для оказания помощи в защите законных интересов.