Покупаете тур? Проверьте это перед поездкой
Путешествие должно начинаться с хороших впечатлений, а не с неприятных сюрпризов. Собрали главное, что важно знать туристу перед покупкой тура.
Проверьте туроператора
Перед оплатой убедитесь, что туроператор включён в Единый федеральный реестр туроператоров.
Если планируете экскурсию или поход в горы, уточните, имеет ли гид или инструктор-проводник действующую аттестацию.
Внимательно читайте договор
Перед подписанием проверьте:
маршрут путешествия;даты поездки;
условия проживания;
перечень услуг, входящих в стоимость;
порядок возврата денежных средств;
условия страхования.
Если какой-либо услуги нет в договоре, требовать её предоставления впоследствии будет сложнее.
На что вы имеете право?
Каждый турист имеет право:
получать полную и достоверную информацию о путешествии;знать, кто оказывает услуги и несёт ответственность за их качество;
получить все услуги, предусмотренные договором;
рассчитывать на безопасность во время поездки;
обращаться с претензией при нарушении условий договора.
Если отправляетесь в горы
Безопасность всегда важнее красивых фотографий.
Перед выходом на маршрут:
изучите прогноз погоды;сообщите близким свой маршрут;
возьмите воду, аптечку и средства связи;
используйте удобную обувь и подходящую одежду;
не сходите с обозначенных троп;
пользуйтесь услугами аттестованных инструкторов-проводников.
Если качество услуг вас не устроило
Сохраните:
договор;чеки и квитанции;
билеты и посадочные талоны;
фотографии или видео, подтверждающие нарушения.С этими документами можно обратиться к туроператору или турагенту с письменной претензией.
Полезно знать
Единый номер экстренных служб – 112
Перед поездкой всегда проверяйте документы, условия путешествия и информацию об организаторе тура.
Безопасное путешествие начинается с правильного выбора туристских услуг.
