С приближением летних отпусков Роспотребнадзор разъясняет, в каких случаях при отмене тура можно вернуть деньги.
Причины для расторжения договора и возврата:
- угроза жизни, здоровью или имуществу в месте отдыха;
- ухудшение условий поездки;
- изменение сроков путешествия;
- внезапный рост транспортных тарифов;
- невозможность поездки по независящим от туриста причинам (болезнь, отказ в визе и т.п.).
Алгоритм действий:
1. Подайте претензию туроператору/турагенту и попытайтесь договориться.
2. Если получили отказ, игнор или необоснованное удержание денег — жалуйтесь в Роспотребнадзор (территориальный орган или форма на сайте).
3. При необходимости обращайтесь в суд: можно требовать возврат стоимости тура, штраф, неустойку и компенсацию морального вреда.
Напоминаем, до 7 июня действует Всероссийская горячая линия по вопросам качества туруслуг и советам по безопасности в жару, питанию, воде, правилам купания и прививкам.
Для жителей Республики Дагестан:
- телефон: 690368
- Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Дагестан»: 8 (8722) 516636, 8 (928) 5416271.
Федеральная круглосуточная линия: 8 800 555 49 43 (бесплатно).
