На аппаратном совещании заместитель главы – руководитель Аппарата администрации Арсен Айдиев представил анализ обращений жителей Махачкалы, подготовленный Центром управления городом.
С 1 по 17 мая 2026 года ЦУГ зафиксировал 1 109 обращений граждан. Они поступали через федеральные цифровые платформы («Госуслуги», «Решаем вместе», «Инцидент-менеджмент»), чат главы города, а также в результате мониторинга социальных сетей и Telegram-каналов.
Наибольшее количество обращений – 600 – поступило через систему «Инцидент-менеджмент». Чаще всего горожан волновали содержание и ремонт автомобильных дорог (194 обращения), благоустройство общественных территорий (135), подтопления и вопросы оказания помощи (52). По теме вывоза ТКО и состояния контейнерных площадок зафиксировано 50 инцидентов, по вопросам транспорта и организации дорожного движения – 86.
Отдельно в ЦУГе отметили высокую обеспокоенность махачкалинцев работой ресурсоснабжающих организаций: по проблемам электроснабжения зафиксировано 497 обращений, по водоснабжению – 81. Все они направлены в Минэнерго РД и ПАО «Россети» для оперативного реагирования.
Через платформу обратной связи поступило 394 обращения, 279 из них уже исполнены, 115 находятся в работе. Лидирующие темы: автомобильные дороги (220), благоустройство (80), дворовые территории (29), вывоз мусора (16), общественный транспорт (10).
В ходе мониторинга были выявлены 4 просроченных по техническим причинам обращения — поступали в кабинеты уже ликвидированных внутригородских районов. На сегодняшний день все они выполнены. Проведена техническая настройка кабинета ПОС, а все подразделения администрации переданы под кураторство Центра управления городом, что предотвратит подобные случаи в будущем.
В чате главы города за отчётный период зафиксировано 79 обращений, 21 исполнено, 58 в работе. Жителей чаще всего интересовали вопросы благоустройства (23), состояния дорог (22), архитектуры (9), организации дорожного движения (6), протечек (5).
В ходе мониторинга информационного поля выявлено 36 инфоповодов. Среди них – ситуация с земельными участками в микрорайоне ДОСААФ, где из-за судебного спора под арест попали более 500 домовладений. Глава города провёл встречу с жителями и руководством компании «Байтер», заверив, что ни один гражданин не потеряет своё жильё, а ситуация находится под полным контролем.
Также было оперативно устранено провисание провода у детского сада №76. По вопросу установки детской площадки на улице Гаджи Алибегова жителям разъяснили порядок участия в муниципальной программе благоустройства.
Центр управления городом продолжает ежедневный мониторинг и контроль за исполнением поручений, обеспечивая оперативную обратную связь с жителями.
