Неустойка по ЗоЗПП: как взыскать 3%, 1% или 0,5% за нарушение сроков продавцом

27 января 2026, 22:55

Время, когда кажется, что просто подождать несложно, иногда оборачивается реальной выгодой если можно взыскать компенсацию за проступки продавца или исполнителя. Наша повседневная жизнь учит понимать, что задержки стоят денег не только в долгосрочной перспективе, но и в конкретном счете за услугу или товар.

Юридическая основа неустойки

Неустойка на практике становится разумной компенсацией за вынужденное ожидание и стимулом к исправлению ошибок исполнителя. Она не является штрафом, а закреплена законом и договором на возврат денежных средств потребителю в случае нарушения обязательств.

3% неустойка за услуги и работы

Сама по себе она применима к задержкам начала, исполнения и устранения недостатков в рамках услуг или работ. Расчет три процента от цены работы за каждый день просрочки, с потолком в размере самой цены договора.

Пример: ремонт за 100 000 руб., задержка на 50 дней. Расчет 3% ? 50 дней = 15 000 руб., но не выше суммы договора, то есть максимум 100 000 руб.

1% неустойка за товар

Наиболее распространенная ставка по вопросам замены, устранения недостатков и возврата денег за некачественный товар. Взимается за каждый день просрочки до суммы цены товара.

Пример: холодильник за 60 000 руб., замена через 20 дней 60 000 ? 1% ? 20 = 12 000 руб.

0,5% за предоплату

Устанавливается, когда покупатель оплатил заранее, но переданный товар не выполняет договор по времени. Неустойка начисляется за каждый день просрочки на сумму предоплаты, до полного возврата или передачи товара.

Пример: диван за 80 000 руб., предоплата 80 000 руб., задержка 25 дней 80 000 ? 0,5% ? 25 = 10 000 руб.

Как взыскать неустойку

Зафиксируйте нарушение и срок, с которого началась просрочка.

Направьте претензию продавцу с расчетом неустойки и приложенными документами.

Если ответ не последовал в 10 дней, можно обратиться в суд с исковым заявлением на неустойку за весь период просрочки.

Суд может снизить размер неустойки в редких случаях, но практика в спорах с потребителями обычно поддерживает разумный размер.

Неустойка это инструмент, который помогает сохранить баланс между правами потребителя и обязанностями продавца. Она не только пополняет бюджет, но и напоминает о ценности времени и качества оказанных услуг.

Подписаться на обновления

Следите за новыми материалами, чтобы быть в курсе изменений в праве потребителей и практических примерах взыскания.

Источник: Ваше Право простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.