Представляем рейтинг ведомств по скорости реакции на обращения в системе «Инцидент Менеджмент»
Лидерами по оперативности за третий квартал стали Минприроды (среднее время ответа — 6 минут), Минтранс (10 минут) и Минпромторг (25 минут).
Наибольшее время на обработку запросов потребовалось Министерству по национальной политике и делам религий РД, МЧС республики и Минстрою Дагестана. При этом установленный регламентом срок ответа не должен превышать двух часов.
Руководитель ЦУР Исрафил Исрафилов подчеркнул, что ответы ведомств должны быть содержательными, а не формальными.
«Гражданам важно получать информацию по существу вопроса, с указанием решения проблемы или конкретных сроков», — отметил Исрафилов.
