Представляем рейтинг ведомств по скорости реакции на обращения в системе «Инцидент Менеджмент»
Лидерами по оперативности за апрель стали Минтранс (среднее время ответа — 9 минут), Минпромторг и Минприроды (по 17 минут).
Наибольшее время на обработку запросов потребовалось Минмолу, Минимуществу и Минцифры Дагестана. При этом установленный регламентом срок ответа не должен превышать двух часов.
«Мы регулярно подчеркиваем: формальные отписки и шаблонные ответы недопустимы. Людям нужна содержательная информация — по сути вопроса, с указанием решения проблемы или конкретных сроков. Именно на таких критериях строится наша оценка ведомств», — отметил руководитель ЦУР Исрафил Исрафилов.
