ПАМЯТКА ДЛЯ ТУРИСТОВ ИЗ ДАГЕСТАНА, НАХОДЯЩИХСЯ НА БЛИЖНЕМ ВОСТОКЕ
В связи с текущей ситуацией в странах региона просим жителей Республики Дагестан, находящихся за рубежом, сохранять спокойствие, соблюдать требования законодательства страны пребывания и ориентироваться исключительно на официальные источники информации.
Правила поведения и информационная безопасность
В Объединённых Арабских Эмиратах и ряде других стран действуют строгие нормы в сфере информационной безопасности.
Прокуратура ОАЭ официально предупредила:
распространение слухов, публикация и пересылка неподтверждённой информации, а также репосты сообщений из неизвестных источников могут повлечь юридическую ответственность - даже если вы не являетесь автором материала.
Запрещено:
снимать и публиковать атаки беспилотников;
фиксировать падение обломков;
распространять видео работы систем ПВО;
публиковать материалы о действиях силовых и специальных служб.
Даже пересылка подобных материалов может повлечь ответственность.
Используйте только официальные сообщения государственных органов и дипломатических представительств.
Если вы уже на отдыхе
При задержке или отмене рейса:
свяжитесь с принимающей стороной (контакты указаны в ваучере или доступны в отеле);
дополнительно уточняйте статус рейса у авиакомпании;
учитывайте, что расписание может меняться оперативно.
По международным правилам размещение при отмене рейса обеспечивает авиакомпания. Если продление проживания требуется за счёт туриста, рекомендуем решать вопрос через туроператора - многие отели идут навстречу и предлагают гибкие условия.
Если вы находитесь в аэропорту
Обращайтесь за информацией к представителям своей авиакомпании.
Транзитным пассажирам необходимо дополнительно уточнять данные по стыковочным рейсам.
Ранее власти города Дубая рекомендовали не выезжать в аэропорты без подтверждения рейса, включая:
Dubai International Airport (DXB);
Al Maktoum International Airport (DWC).
Перед поездкой обязательно проверяйте актуальный статус вылета.
Если вы находитесь в России
Не направляйтесь в аэропорт без проверки информации о рейсе.
При отмене рейса предусмотрен полный возврат стоимости билета.
Перенос дат или возврат оформляются через авиакомпанию либо туроператора.
Изменения по бронированию отелей согласовываются через туроператора и зависят от условий конкретной гостиницы.
Для российских туристов заработала новая горячая линия по Ближнему Востоку: +7 (499) 678-12-03.
По поручению Минэкономразвития ассоциация «Турпомощь» запустила кол-центр для путешественников, которые находятся на отдыхе или планировали вылет в страны Ближнего Востока по турпутёвке.
Специалисты помогут:
с отменой и переносом рейсов;
с размещением;
с взаимодействием с туроператорами и другими вопросами.
По данным ассоциации, все туроператоры выполняют свои обязательства перед клиентами. У большинства компаний есть собственные горячие линии.
Дополнительные рекомендации
избегайте мест скопления людей при возникновении инцидентов;
следуйте указаниям местных властей и администрации отеля;
держите при себе документы и заряженный телефон;
поддерживайте связь с туроператором;
сохраните контакты Генконсульства РФ;
установите приложение «Зарубежный помощник»;
учитывайте возможные задержки в работе горячих линий из-за высокой нагрузки.
Просим сохранять спокойствие, не поддаваться панике и строго соблюдать законы страны пребывания.
Ваша безопасность - приоритет.
